# FAQ ## 域名接入&域名解析 ### Q：接入CDN加速的域名有什么要求？ A：在接入 CDN 加速时，加速国内区域，需要在工信部完成备案，且源站的业务内容必须合法，否则将无法接入您的域名。加速海外区域源站的业务内容必须合法。 ### Q：页面加速、下载加速、点播加速有什么区别，该如何选择？ A：**区别**：面向的加速内容不同，页面加速主要针对网页文件、图片文件等小文件；下载加速主要针对安装包，压缩包等大文件；点播加速主要针对MP4等视频文件。 **选择**：一般文件大于5M，建议接入大文件平台，若为视频类文件，选择点播加速。 ### Q：是否支持动态加速。 A：支持动态加速以及全站加速，针对静态需求缓存，动态请求优化选路回源。 ### Q：是否支持泛域名加速 A：支持泛域名加速：使用通配符做加速域名，用来表示所有的次级域名的加速；例如在UCDN配置的加速域名为 “.abc.com”,则对应的次级域名aaa.abc.com,bbb.abc.com 都可以解析到UCDN对应的泛域名.abc.com 的CNAME进行加速。 ### ## 域名配置 ### Q：CDN 配置大概需要多久？ A：CDN 配置时间一般不超过30分钟，若您设置后等待时间超过30分钟，您可及时联系技术支持协助您处理。 ### Q： 和 是否判定为2个不同的文件？ A：是否为不同的文件根据您的配置来，若配置忽略参数缓存，两个问题将会视为同一个文件。若没有配置忽略参数缓存，将会判断为两个不同的文件。 默认下载加速和点播加速是忽略参数缓存，页面加速不忽略参数缓存。 ### Q：不同加速类型的缓存默认规则是什么？ A：页面加速：默认情况下，php、aspx、asp、jsp、do、dwr等动态文件不缓存，直接透传，shtml、html、htm、js 类型默认缓存1天，其他类型的静态文件默认缓存半天。页面加速默认不忽略参数缓存。 下载加速和点播加速：默认情况下，所有文件缓存30天，默认忽略参数缓存 全站加速：默认情况下，所有文件不缓存。 ### Q：当源站的响应 Response HTTP Header 中存在 Cache-Control 字段时，缓存策略的层级是怎么样的？ - Cache-Control 字段为 max-age，对该资源的缓存时间以加速域名配置的缓存时间为主，不继承 max-age 指定时间。 - Cache-Control 字段为 no-cache 或者 no-store，此时 CDN 节点对此资源不做缓存。 - 若Response HTTP Header 中无Cache-Control 字段时，以加速域名配置的缓存时间为主。 ### Q：是否支持MD5防盗链，如何配置加速域名防盗链？ A：支持MD5防盗链，用户需提供指定秘钥，同步技术支持进行配置 k = md5(密钥 + 文件URI + 过期时间 t) 1、k：URL 中参数名，md5(串值)， md5 生成的串是 32 位。 2、t：过期时间，如当前是 2012-04-23 16:20:00 设置有效时长 2 小时，即失效时间为2012-04-23 18:20:00 换算成基于 1970 年的秒数为 1335176400，即参数 t 的值。 3：密钥：用户提供秘钥字符串。 举例： URL：http://tysxtest.ufile.abc.com.cn/test/3e2_teacher_720p.mp4 密钥： whaty321； 过期时间：2小时。如2019-07-01 12:00过期，转换后t=1561953600； k=md5(whaty321/test/3e2_teacher_720p.mp41561953600)=1100bda530528404109eaa80bd9fb9d8 添加防盗链后的URL：http://tysxtest.ufile.abc.com.cn/test/3e2_teacher_720p.mp4?k=1100bda530528404109eaa80bd9fb9d8&t=1561953600 使用防盗链的URL能够进行正常访问，如果k对应不上则访问失效，如果校验发现t的时间已经超过有效时长，校验也会失败。 ## 预取推送 ### Q：CDN刷新预取限制 A：单域名每天刷新限制文件700天条，目录20条;预取限制500条。 ### Q：CDN预取时产生的流量会计费吗？ A：接入CDN加速后，预取时产生的流量将不计入收费。 ### Q: 刷新文件后是否CDN节点上的文件已经是最新的？ A：不是，刷新文件后，会清除CDN节点的缓存文件。当用户再一次发起请求时，由于CDN节点上没有缓存该文件会回源拉取文件并根据加速域名配置的缓存规则来缓存文件。 ## 缓存相关问题 ### Q: 如何判断用户访问内容在CDN节点上是否命中？ A：可以通过浏览器的开发者工具或“curl - I +文件URL ” 进行查看。如果缓存，那么就是显示hit，当为hit时，即为CDN节点缓存了用户请求的内容。如果为miss，则CDN节点并为缓存改内容，此时将会回源获取数据响应用户，同时会根据域名配置的缓存策略，将内容缓存到CDN节点上。 ### Q：网站内容更新了，但为什么打开页面后还是旧的内容？ A：在使用CDN加速后，文件会根据域名配置的缓存策略在CDN节点上进行缓存。由于缓存时间未到期，会出现用户访问到的文件仍是旧内容。建议在发生网站内容更新的时候对相应内容进行刷新。 ### Q： 为什么CDN的命中率比较低？ A：一般看用户数据的热点。文件的访问量越大，命中率相应的就会越高；正常情况下下载业务命中率较高，在95%以上，点播业务在90%左右，网页文件命中率较低，且有部分动态资源，命中率根据其网站性质相关，基本在75%左右。 命中率较低主要排查以下情况： * 网站访问量较低，文件热度不够，CDN节点收到的请求较少，有效缓存的文件就比较少，导致用户的请求无法在节点命中，影响命中率较低。 * 加速域名的缓存规则配置不合理，针对某些文件设置缓存时长较短或者不缓存，导致CDN节点频繁回源，命中率降低 * 源站的缓存 HTTP Header设置不当，Header中包含no-cache、cache-control=0等，会被CDN当做最高优先级执行不缓存。 * 源站动态资源较多，多为不可缓存的内容，也会导致频繁回源拉取。 ### Q： 如何获取最终用户IP？ A：正式切换使用CDN服务后，请求通过边缘加速节点，会默认增加 x-forward-for 头部，携带客户端真实 IP 信息,日志也会保存请求的用户IP。 ### Q：CDN获取到的内容和源站不一致怎么办？ A：先判断文件的MD5是否一致 如文件不一致，可以在控制台的内容管理中进行资源刷新。一般刷新完成大约需要5~10分钟。 ### Q：在创建CDN加速域名时，域名加速类型选错了，eg:业务为网站加速，创建是选择了下载加速，可以修改吗？ A：不能修改加速类型，可以删除域名重新创建。不同的加速类型间不支持相互切换。 ## 数据采集 ### Q：实时监控拉取到的带宽数据和流量数据值是怎么来的？ A：实时监控展示账号下加速域名的流量和带宽数据来源于所有节点的下行带宽/流量，不包括回源带宽/流量。 ### Q：实时监控打点带宽、流量、请求数、命中率数据是怎么计算来的？ A：带宽统计是按照1分钟（最小展示单位）的峰值加起来/时间粒度的平均值统计的，比如时间粒度是5分钟，带宽值就是5个1分钟的带宽峰值相加/5 ；流量和请求数数据是每分钟加起来的数据；命中率=每个时间间隔的字节命中百分占比。 ### Q: 实时监控数据延时大概有多久？ A：国内数据延时在5-10分钟左右，海外数据延时在15-25分钟左右。 ## 异常排查 ### Q：使用CDN加速，源站为阿里云云主机，出现5xx情况怎么办？ A：在CDN加速和源站均无异常情况下，可能为阿里云云主机云盾限制回源请求，需将CDN回源节点加入到云盾的白名单中。 ### Q：如何初步定位CDN异常？ A： 1.打开hosts文件(windows存放在：C:\Windows\System32\drivers\etc 目录下,OS系统 2.添加源IP及对应的故障域名。(如192.168.11.11 www.abc.com 两者之间有空格，且IP在前) 3.保存hosts文件修改，并重启浏览器，访问域名，查看是否访问仍然有问题，若仍有问题，则为源站故障，若访问正常，请及时联系Genesis Cloud技术支持。 ### Q：为什么停止UCDN域名加速，仍然会产生带宽和费用。 A：用户local DNS仍存在DNS解析缓存，在缓存未过期期间，会请求到对应的节点上，产生少量带宽流量，DNS解析缓存时间由各个地区运营商控制。