# FAQ

## GlobalSSH最大空闲连接时间
通常是300s（少部分转发机器会限制在90s），如果需要保持长连接，请在客户端或服务端开启keepalive保活并减少探测间隔时间。

## 如何使用 GlobalSSH 白名单功能
该白名单不同于源站的防火墙白名单，仅用来控制可以访问GlobalSSH的来源IP。在GlobalSSH管理列表，点击查看详情，在详情页面左侧基本信息-白名单，进行编辑添加，支持IPv4段或多个IPv4地址。

## 使用 GlobalSSH 端口不通
1）实例运行需要1分钟的启动时间。超出该时间后，先确认源站的相同端口是否可以连接；

2）在 GlobalSSH 实例详情页，检查下访问白名单，如果配置了白名单，出现在白名单中的IP才可以连接；

3）中国大陆地区Ping GlobalSSH 的域名，如果可以 Ping 通，试试 telnet GlobalSSH域名 端口 是否可以连接（无法连接提供给我们）；如果 Ping 不通，请dig下 GlobalSSH域名，将结果提供给我们。